CahizoPolitique de confidentialité
Version 1.0 · dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Cette page explique, simplement, quelles informations Cahizo reçoit, pourquoi, à qui elles peuvent être confiées, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Elle s'appuie sur la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
1. Qui est responsable ?
Le responsable du traitement des informations décrites aux points 2.1 à 2.3 est RAMISSOU COMPAGNY, société à responsabilité limitée unipersonnelle (SARLU), dont le siège social est situé : Abidjan, Marcory Anoumabo, non loin de la pharmacie du pont d'Anoumabo (Côte d'Ivoire), représentée par son gérant, KONAN Koffi Edmond. Contact : [email protected] · WhatsApp +225 05 56 26 25 11.
Correspondant à la protection des données : aucun correspondant n'est désigné à ce jour.
2. Quelles informations, et pourquoi ?
| Situation | Informations | Pourquoi |
|---|---|---|
| 2.1 Demande de démonstration ou d'accès au programme pilote | Nom, nom de l'entreprise, secteur, e-mail, numéro WhatsApp, message | Étudier votre demande et vous répondre ; créer votre compte si elle est acceptée |
| 2.2 Formulaire « Nous contacter » | Nom, numéro WhatsApp, e-mail et entreprise (facultatifs), sujet, message ; pour une demande de tarif : offre, option Cahizo Groupe, nombre de commerces | Répondre à votre question ou à votre demande de tarif |
| 2.3 Votre compte Cahizo | Nom de l'entreprise, identifiants, mot de passe (jamais conservé en clair), rôle des utilisateurs, historique des connexions et des actions dans le service | Fournir le service, le sécuriser, vous assister |
| 2.4 Les données de votre commerce | Ventes, produits, stocks, dépenses, clients (nom, téléphone), crédits, avoirs | Uniquement faire fonctionner le service pour vous, pour votre compte |
Pour 2.4, c'est vous, commerçant, qui décidez de ces données et en êtes responsable à l'égard de vos propres clients ; Cahizo agit pour votre compte (sous-traitant). Nous ne les utilisons ni pour de la publicité, ni pour les revendre, ni pour nos propres statistiques commerciales. Un membre de l'équipe Cahizo n'y accède qu'à votre demande (assistance) ou pour résoudre un incident.
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience sur ce site.
3. À qui sont-elles confiées ?
- L'hébergeur : Contabo GmbH, qui héberge les serveurs (dans l'Union européenne).
- Cloudflare, Inc. : acheminement et protection des échanges entre votre appareil et nos serveurs.
- Resend : envoi des e-mails du service (accès, changement de mot de passe, alertes).
- Stockage des sauvegardes hors serveur : Cloudflare R2. Ces copies sont chiffrées avant de quitter le serveur.
- WhatsApp (Meta) : seulement si vous cliquez sur le bouton « Nous écrire sur WhatsApp » ; l'échange est alors soumis aux conditions de WhatsApp.
Nous ne vendons ni ne louons aucune information.
4. Où sont les prestataires ?
Plusieurs de ces prestataires sont situés hors de Côte d'Ivoire : hébergeur (dans l'Union européenne), stockage des sauvegardes (Cloudflare R2), acheminement des échanges et envoi des e-mails.
5. Combien de temps ?
- Demandes de démonstration et messages : 24 mois après le dernier échange, puis suppression.
- Compte et données du commerce : pendant toute la durée d'utilisation, puis 3 mois après la fin pour vous permettre de les récupérer, puis suppression.
- Sauvegardes sur le serveur : 30 jours.
- Sauvegardes hors serveur : 30 jours pour les copies quotidiennes, 12 semaines pour les copies hebdomadaires, 6 mois pour les copies mensuelles. Une donnée supprimée peut donc rester dans ces copies jusqu'à leur expiration.
6. Comment sont-elles protégées ?
- Les mots de passe sont transformés de façon irréversible (hachage) : personne, nous compris, ne peut les relire.
- La connexion utilise un cookie de session protégé (inaccessible aux scripts de la page, limité à votre site).
- L'administration de la plateforme exige une double authentification.
- Les échanges sont chiffrés (HTTPS).
- Les sauvegardes hors serveur sont chiffrées, et une copie supplémentaire est conservée dans un stockage qui refuse l'effacement.
- Les tentatives de connexion et d'envoi de formulaires sont limitées pour décourager les abus.
Aucune protection n'est absolue. En cas d'incident touchant vos données, nous vous en informons sans délai.
7. Cookies et stockage sur votre appareil
Le site public n'utilise aucun cookie. L'application utilise un seul cookie, strictement nécessaire à votre connexion : il expire après 12 heures (commerce), 12 heures (espace Groupe) ou 8 heures (administration). Votre navigateur peut en outre garder sur votre appareil des préférences d'affichage (par exemple l'actualisation automatique) ; elles y restent.
8. Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos informations, les corriger, vous opposer à leur utilisation ou en demander la suppression, dans les conditions prévues par la loi. Écrivez à [email protected], ou utilisez le formulaire « Nous contacter » en précisant qu'il s'agit de vos données personnelles : nous répondons dans un délai de 30 jours.
Pour votre sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à une demande d'accès, par exemple depuis l'adresse ou le numéro WhatsApp inscrits sur votre compte.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'ARTCI (Autorité de régulation des télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire), autorité chargée de la protection des données personnelles.
9. Modifications
Nous mettons cette page à jour quand le service ou la loi évoluent ; la date et le numéro de version figurent en haut de page. En cas de changement important, les titulaires d'un compte en sont informés.